50mobil.de Support
Damit Sie schnell eine Antwort auf Ihre Frage rund um 50mobil.de finden, haben wir dieses Support-Forum aufgebaut.
- Bitte schauen Sie, ob Ihre Frage in unserer FAQ-Liste (Frequently Asked Questions) mit den häufigsten Fragen vorhanden ist. Die FAQ-Liste finden Sie direkt auf dieser Seite. Dort werden kurze und einfache Antworten auf die häufigsten Fragen gegeben. Vielleicht ist Ihre auch dabei!
- Sollte Ihre Frage in der FAQ-Liste nicht beantwortet werden, so steht Ihnen unser Hilfe-Menü leicht und verständlich zur Verfügung.
- Falls Ihre Fragen durch die FAQ-Liste und das Hilfe-Menü nicht beantwortet werden, so können Sie sich auch per Mail an unseren Support wenden. Nutzen Sie bitte hierfür das Support Mail, damit es auch direkt an die richtige Betreuung gelangt.
FAQ-Liste - Häufigste Fragen mit Antworten/
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Hier informiert Sie 50mobil.de über die wichtigsten Versicherungsfragen, die für die Mitnahme von Personen (sofern es zu einem Verkehrsunfall kommen sollte) in der Bundesrepublik Deutschland eine Rolle spielen.
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Haftpflichtversicherung
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Fall A : Fahrer ist schuld.
Die Haftpflichtversicherung zahlt grundsätzlich alle Personenschäden der Mitfahrer einschließlich Schmerzensgeld. Die Mitglieder der Fahrgemeinschaft sollten eine "Haftungsbeschränkungserklärung" unterzeichnen. Sie schließt Ersatzansprüche, die über die abgeschlossene Deckungssumme hinausgehen aus. Ist ein Mitfahrer minderjährig, so müssen beide Elternteile unterschreiben. Muss die eigene Haftpflicht einen Schaden ersetzen, erfolgt eine Rückstufung im Schadenfreiheitsrabatt.
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Fall B : Fahrer ist nicht schuld.
Bei Personen tritt entweder die Haftpflichtversicherung eines Unfallgegners, oder die eigene Sozialversicherung des Mitfahrers ein.
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Sozialversicherung
Wenn weder Fahrer noch Unfallgegner den Schaden verursacht haben, kann nur die Sozialversicherung in Anspruch genommen werden, die Heilkosten, Berufshilfe, Verletzten- oder Hinterbliebenenrente sowie Sterbegeld zahlt, nicht jedoch Schmerzensgeld. Auch für Unfälle auf Umwegen zum Abholen von Mitfahrern zahlt die Sozialversicherung, nicht aber auf anderen Umwegen, z.B. beim Einkaufen.
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Sie wollen als Fahrer Ihre Haftung gegenüber Mitfahrern beschränken?
Hier finden Sie eine Haftungsbeschränkungserklärung, die Ihre Haftung, außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, entsprechend bestimmt. Lassen Sie Ihre Mitfahrer diese Haftungsbeschränkung unterschreiben
Haftungsbeschränkung
Herr/Frau ___________________________________
Anschrift ___________________________________
fährt im Kraftfahrzeug mit dem amtlichen Kennzeichen _______________ auf eigene Gefahr mit und verzichtet - außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit - gegenüber Fahrer und Halter des Kraftfahrzeugs auf Ersatz aller etwaigen Schäden, soweit diese nicht durch irgendeine Versicherungsleistung auszugleichen sind. Ist neben dem Fahrer und Halter des Kfz ein Dritter schadensersatzpflichtig, so beschränkt der Mitfahrer seine Schadenersatzforderung gegen den Dritten auf den Teilbetrag, der dem Maß der Mithaftung des Dritten entspricht.
Bei Erhebung einer Nebenklage verzichtet der Mitfahrer gegenüber Fahrer und Halter auf die Erstattung von Nebenklagekosten, soweit diese nicht durch eine Rechtsschutzversicherung zu übernehmen sind.
Ort __________________, den _____________ Unterschrift des Mitfahrers
Haftungsbeschränkungserklärung als PDF-Datei (6 KByte)
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Der Fahrer darf von den Mitfahrern nur einen Unkostenbeitrag kassieren.
Verlangt er mehr als die reinen Betriebskosten, kann er im Fall eines Unfalles direkt zur Kasse gebeten werden. Seine Versicherung stellt sich nämlich auf den Standpunkt, er habe das Fahrzeug ‚gewinnorientiert' benutzt. Dies kann den Fahrer bis zu € 2500 pro Unfall kosten.
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Bei 50mobil.de gibt es zwei Arten der Mitgliedschaft. Eine kostenfreie und eine kostenpflichtige. Der Service ist somit teilkostenpflichtig. Eine Beteiligung an den Fahrtkosten oder eine Vermittlungsgebühr verlangt 50mobil.de nicht. Um sich für die kostenfreie Mitgliedschaft zu registrieren, wählen Sie bitte den „Anmelden“-Button auf der Startseite von 50mobil.de. Sie können nun kostenfrei Inserate eingeben, nach Anzeigen anderer Nutzer suchen, Anfragen auf Angebote und Gesuche per Email versenden und erhalten. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft beinhaltet einige zusätzliche Features. So können Sie u.a. die Rufnummern der einzelnen Nutzer einsehen. Eine Anmeldung für die Premium-Mitgliedschaft erfolgt über die Links „Premium-Mitglied“ oder in den Detailansichten der Inserate unter „Rufnummer freischalten“.
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Über die Premium-Mitgliedschaft bietet Ihnen 50mobil.de einige zusätzliche Features an:
- Schnellere Kontaktaufnahme durch Einsicht der Rufnummern: Premium-Mitglieder erhalten Einsicht in die Rufnummern zu den jeweiligen Inseraten
- Keine Banner-Werbung in Ihrem Konto
- Bemerkungsfelder zu den Inseraten anderer Mitglieder können gelesen werden
Die Tarife und Preise der Premium-Mitgliedschaft finden Sie in unserem Leistungsverzeichnis (PDF, 128 KByte).
Hier erhalten Sie nähere Informationen zur Kündigung
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Sie müssen Ihre Premium-Mitgliedschaft nur dann kündigen, wenn Sie die Premium-Mitgliedschaft per Bankeinzug gebucht haben. Erfolgt die Kündigung nicht oder nicht rechtzeitig, verlängert sich die Mitgliedschaft um den gewählten Buchungszeitraum. Die Kündigung muss daher in der Frist von 14 Tagen vor Ablauf des Buchungszeitraums erfolgen. Die Kündigung kann selbsttätig im Internet erfolgen oder Sie schicken eine Email, ein Fax oder Brief an 50mobil.de. Geben Sie bitte Ihren Namen, die bei 50mobil.de hinterlegte Email-Adresse und Ihre Nutzernummer an. Sie erhalten dann von uns per Email eine Kündigungsbestätigung zugeschickt. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier
Um über das Internet zu kündigen loggen Sie sich bitte in 50mobil.de ein, wählen dann im Menübereich Premium-Mitgliedschaft kündigen aus. Folgen Sie anschliessend den Anweisungen.
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Der Fahrpreis besteht aus der Betriebskostenbeteiligung für den Fahrer und zusätzlich eventuellen Mautgebühren oder Fährkosten (je nach Land, Strecke). 50mobil.de bietet für die Fahrpreisberechnung einen Fahrpreisrechner als Hilfestellung an. Die dort berechenbaren Preise sind nicht bindend für den Fahrer. Der Fahrer kann je nach Fahrzeuggrösse und Verbrauch abweichende Preise nehmen. Der Fahrer darf allerdings keine Gewinne mit seiner Fahrt erwirtschaften, daher sind keine beliebig hohen Preise zulässig. Es empfiehlt sich daher immer, im Vorfeld der Fahrt Fragen nach dem Fahrpreis zu klären. Bei Fragen über den Preis wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihren Fahrer.
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Sie können über 50mobil.de andere Mitglieder bewerten. Dort können Sie durch die Bewertung auf die Person entsprechend aufmerksam machen.
Sollten Sie jedoch eine konkrete Beschwerde über ein Mitglied haben, können Sie uns gerne über Support MailIhre Beschwerde zukommen lassen.
50mobil.de duldet keine unseriösen und unzuverlässigen Nutzer. Sollte 50mobil.de Kenntnis über ein derartiges Verhalten bekommen, wird das entsprechende Mitglied vom Service ausgeschlossen. Rechtliche Schritte und Ansprüche behalten wir uns vor.
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50mobil.de bietet den Service des sicheren Nutzers an. Mitglieder, die sich als solcher registriert haben, werden durch ein Symbol (Schloss) besonders hervorgehoben. Sichere Nutzer haben bei uns eine überprüfte Kopie Ihres Personalausweises hinterlegt. Achten Sie bei Kontaktaufnahme auf das sichere Mitglieder-Symbol. Haben Sie Interesse selber ein "Sicherer Nutzer" Symbol zu erhalten? Hier werden Sie sicherer Nutzer.
Ausserdem können Sie folgende Punkte beachten, um eine Fahrt sicherer zu gestalten:
Merken Sie sich bitte die Fahrtnummer Ihrer Fahrt. Anhand der Ziffernfolge kann diese den Fahrten der jeweilige Mitglieder zugeordnet werden. 50mobil.de liegt die Rufnummer, Anschrift und IP-Adresse des (Mit-)Fahrers vor.
Wenn möglich, nehmen Sie im Vorfeld der Fahrt per Telefon Kontakt zu Ihren (Mit-)Fahrern auf.
Notieren Sie sich bitte den Namen des Fahrers mit Kontaktdaten wie Email-Adresse und Telefonnummer. Hinterlegen Sie die Angaben bei Verwandten/ Freunden.
Informieren Sie sich über die Länge der Reise und teilen Sie Ihre ungefähre Ankunftszeit einer Person am Zielort mit. Informieren Sie diese Person über eventuelle Verzögerungen z.B. durch Stau oder Pannen.
Halten Sie Ihr Mobiltelefon aufgeladen in Ihrer Nähe.
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Senden Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises einfach per Fax (unbedingt gut lesbare Kopie!), Email oder per Post zu, Mitgliedsnummer nicht vergessen!. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie hier
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Bemerkungen zu einzelnen Fahrten können von jedem registrierten Mitgliedern aufgegeben, aber nur von Premium-Mitgliedern eingesehen werden.
Wollen Sie über die Angaben im Bemerkungsfeld Ihre Inserate näher erläutern, können Sie auch das Textfeld Ihrer Profilkarte nutzen. Dieses kann von allen registrierten Mitgliedern eingesehen werden.
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Achten Sie bei der Erstellung Ihrer Profilkarte vor allem auf folgende Punkte:
- Ist Ihr Bild korrekt hochgeladen wurden?
- In der Profilkarte dürfen keine Kontaktdaten, wie etwa Rufnummer oder Email-Adresse stehen
- Das Textfeld zur Profilkarte muss ausgefüllt sein
Die Profilkarten werden auf den Inhalt überprüft. Daher kann eine Freigabe bis zu 48 Stunden dauern.
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Wir freuen uns natürlich über jede Unterstützung 50mobil.de weiterzuverbreiten.
Sollten Sie Interesse an Werbematerial wie Flyern, Aufklebern, Plakaten etc. haben, wenden Sie sich bitte an Support Mail
Vielen Dank!
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Problem: Ich bin eingeloggt, werde aber beim Versuch der Eingabe oder bei Fahrer- oder Mitfahrerinseraten immer wieder aufgefordert mich 'neu' einzuloggen.
Lösung
: Internet Explorer
Wählen Sie unter Menüpunkt-Extras
--> Internetoptionen
--> Allgemein
--> Cookies löschen
--> bestätigen
Lösung: Netscape Navigator
Wählen Sie unter Menüpunkt-Bearbeiten
--> Einstellungen
--> Erweitert
--> Cache
--> Speichercache löschen
--> bestätigen
--> Festplattencache löschen
--> bestätigen
Wichtig!!!
Bitte melden Sie sich nach Beendigung Ihrer Sitzung immer über den Button 'Ausloggen' ab
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50mobil.de bietet seine Dienste im scheinbar anonymen WorldWideWeb an. Aber hinter jedem Gesuch und Angebot stehen wirkliche Menschen. Um mögliche Schwierigkeiten und Missverständnisse zu vermeiden, gibt es einige sehr einfache Regeln, die die Zusammenarbeit vereinfachen.
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Seien Sie zuverlässig
- Haben Sie sich mit anderen Mitgliedern zu einer Fahrt verabredet, versuchen Sie bitte diese Verabredung auch einzuhalten. Andere Mitglieder verlassen sich auf Sie, und es gibt nichts ärgerlicheres, als wenn jemand nicht zu einer Fahrt erscheint.
- Wenn Sie als Fahrer oder Mitfahrer doch einmal ausfallen, geben Sie die Information rechtzeitig weiter!
- Vereinbaren Sie Wartezeiten beim Abholen.
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Seien Sie fair
- Achten Sie als Fahrer auf die Angemessenheit des Fahrpreises. Der Service von 50mobil.de ist nicht dafür gedacht, dass gewerblichen Zwecken nachgegangen wird. Achten Sie als Mitfahrer darauf, dass die meisten Fahrer wissen, wie viel sie für eine Strecke verlangen können. Außerdem ändert sich der Fahrpreis je nach Anzahl der Mitfahrer und Wagentyp. Klären Sie Fragen nach dem Preis daher im Vorfeld der Fahrt.
- Die Kosten für Umwegfahrten sollten vor jedem Fahrtantritt vereinbart werden.
- Der jeweilige Fahrer sollte das Sagen in seinem Auto haben. (Rauchen!)
- Überbuchen Sie als Fahrer ihr Fahrzeug nicht!
- Denken Sie daran: Sie erwarten von anderen, dass sie fair handeln, also tun Sie das selber auch!
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50mobil.de duldet keine unzuverlässigen oder unseriösen Teilnehmer
- Fallen Ihnen Mitglieder negativ auf, können Sie 50mobil.de über {supportemail} eine Nachricht mit Ihrer Beschwerde zuschicken. 50mobil.de ermahnt und sperrt die Mitglieder dann gegebenenfalls
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Halten Sie Ihre Inserate auf dem neuesten Stand
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Halten Sie im Eigenen und im Interesse der anderen Mitglieder Ihre Einträge aktuell. Das erspart möglichen Ärger für beide Seiten!
Sie vermeiden so, dass
- Sie aufgrund alter Einträge ungewollt kontaktiert werden (Telefon, SMS, ...)
- Der Interessent sich vergeblich um ein nicht mehr aktuelles Inserat bemüht.
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Sorgfaltspflichten einhalten!
- Bitte halten Sie Ihr Fahrzeug in verkehrstauglichem Zustand - Es geht dabei sowohl um Ihre Sicherheit, als auch um die Sicherheit Ihrer Mitfahrer.
- Prüfen Sie vor Fahrtantritt, ob Ihr Fahrzeug mit Erste-Hilfe Kasten, Warndreieck etc. ausgestattet ist.
- Bitte überladen Sie Ihr Fahrzeug nicht.
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Rücksichtsvoll fahren und mitfahren!
- Für die Fahrer gilt: Denken Sie daran, dass Sie Verantwortung tragen! Durch zu hohes Tempo gefährden Sie nicht nur sich selbst sondern auch Ihre Mitfahrer!
- Für die Mitfahrer gilt: Verhalten sie sich so, wie Sie es auch von Ihrem Mitfahrer erwarten würden.
Unser System löscht Inserate nach Ablauf der Aktualität automatisch. Leider tauchen vereinzelt Fehleinträge auf, die sich durch eilige Handhabung (falsches Datum/Jahreszahl) einschleichen.
Für Hinweise sind wir dankbar!
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